Il corso Potenzia l’interazione con i tuoi clienti tramite il Marketing Digitale e l’Intelligenza Artificiale è pensato per le PMI (Piccole e Medie Imprese) che desiderano migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e ottimizzare i processi di vendita e marketing. Scoprirai come integrare CRM (Customer Relationship Management) e IA (Intelligenza Artificiale) per automatizzare le attività ripetitive e personalizzare le interazioni, migliorando l’efficienza operativa e il ROI (Return on Investment). Il corso è aperto anche a chi non possiede competenze su CRM e IA: ti guida nell’uso di dati e previsioni per prendere decisioni strategiche. Pensato per ruoli Commerciale / Vendite e Marketing, ti aiuterà a ottenere un vantaggio competitivo e portare valore alla tua azienda.

Questo corso è per

coloro che si occupano della gestione dei clienti nelle PMI e ai decisori che vogliano sfruttare tecnologie avanzate per personalizzare l’esperienza del cliente e migliorare l’efficienza aziendale.

Grazie a questo corso potrai

• Comprendere i principi fondamentali dei sistemi CRM e il ruolo dell’IA nel potenziarli.
• Automatizzare processi ripetitivi all’interno del CRM per migliorare l’efficienza operativa.
• Migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, aumentando la loro soddisfazione e fidelizzazione.

Alla fine di questo corso:

sarai in grado di sviluppare strategie di marketing basate su dati e previsioni accurate all’interno del CRM e migliorare l’efficienza operativa e la gestione delle relazioni con i clienti, posizionando la tua azienda per una crescita sostenibile e competitiva.

Prerequisiti

Non è richiesta alcuna conoscenza pregressa di CRM o IA.

Ecco cosa imparerai

Modulo 1: Migliorare l’Efficienza Operativa con i CRM e l’IA

• Definizione e panoramica dei sistemi CRM
• Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale nel potenziamento dei CRM
• Casi di Studio: esempi di successo nelle PMI

Modulo 2: Incrementare il Ritorno dell’Investimento (ROI) dei Processi di Marketing e Commerciali

• Automatizzazione dei processi all’interno del CRM
• Strumenti e tecniche per migliorare l’efficienza operativa
• Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI

Modulo 3: Migliorare la Gestione delle Relazioni con i Clienti

• Utilizzo dell’IA per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti
• Strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
• Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI

Modulo 4: Personalizzare l’Esperienza del Cliente con il Supporto dell’IA

• Strategie di marketing basate su dati e previsioni accurate all’interno del CRM
• Implementazione di strumenti di IA per personalizzare l’esperienza del cliente
• Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI