Il corso fornisce competenze pratiche per integrare l’Intelligenza Artificiale nei processi di vendita e assistenza clienti. Imparerai a utilizzare strumenti AI per generare contenuti commerciali, automatizzare la comunicazione, personalizzare l’interazione con i clienti e migliorare l’efficienza operativa. Il percorso include anche l’uso di strumenti no-code per creare soluzioni rapide e accessibili.

Questo corso è rivolto a

• Responsabili del Customer Care
• Sales Manager
• Commerciali
• Marketing Manager
• Digital Strategist

Alla fine del corso potrai

• Utilizzare l’AI per supportare le attività commerciali e di marketing
• Automatizzare la comunicazione con clienti tramite chatbot e strumenti AI
• Creare contenuti personalizzati per email, offerte e interazioni commerciali
• Segmentare i clienti e prioritizzare i lead con l’analisi dei dati
• Integrare l’AI con CRM e strumenti aziendali
• Sviluppare soluzioni operative con strumenti no-code

Ecco cosa imparerai

Modulo 1 – L’Intelligenza Artificiale come supporto alle attività commerciali

• Funzionamento di ChatGPT e altri strumenti AI nel contesto delle vendite
• Tecniche di prompt per generare script, email e conversazioni commerciali
• Risposte automatiche a obiezioni e scenari di vendita

Modulo 2 – Comunicazione personalizzata e redazione assistita

• Scrittura di email di follow-up con supporto AI
• Creazione automatica di offerte commerciali
• Simulazione di interazioni con clienti diversi

Modulo 3 – Gestione del cliente e analisi con strumenti AI

• Segmentazione avanzata dei clienti e prioritizzazione dei lead
• Sintesi automatica di conversazioni (call, email)
• Integrazione dell’AI con CRM (HubSpot, Notion, Salesforce)

Modulo 4 – Automazione dei processi e assistenza clienti intelligente

• Chatbot tradizionali vs AI generativa
• Automazione del customer care: casi d’uso e soluzioni operative
• Introduzione a strumenti no-code per creare flussi automatizzati