Il successo nelle vendite e nella negoziazione richiede strategie efficaci e una conoscenza approfondita delle dinamiche psicologiche. Questo corso ti guida attraverso le tecniche di vendita, gli stili di negoziazione e le tattiche per chiudere con successo le trattative. Impari a sviluppare relazioni durature con i clienti, ascoltare attivamente e gestire i clienti insoddisfatti.
In ogni situazione in cui ci siano più interlocutori con obiettivi ed esigenze diversi, la capacità negoziale consente di arrivare a una risoluzione soddisfacente per tutte le parti coinvolte. 

Questo corso è per

professionisti e organizzazioni di ogni settore e dimensione, che vogliano accrescere le proprie competenze trasversali per la gestione di negoziazioni e la chiusura con successo di trattative e vendite.

Grazie a questo corso potrai

• Imparare a riconoscere le diverse fasi di una negoziazione e le tecniche più appropriate per ogni fase.
• Gestire le emozioni durante una negoziazione e mantenere la calma anche in situazioni difficili.
• Creare un clima di fiducia e collaborazione con l’altra parte.
• Capire gli interessi dell’altra parte e trovare soluzioni che soddisfino entrambe le parti.
• Negoziare in modo efficace anche in situazioni di conflitto.

Ecco cosa imparerai

• Negoziazione integrativa o distributiva?
• Prepararsi a negoziare
• Analisi della negoziazione
• Usare strategie e tattiche chiave
• Sviluppo della relazione
• Ascolto attivo e domande efficaci
• Usare tool psicologici ed evitare le trappole psicologiche
• Chiudere la negoziazione
• Tecniche di vendita
• I quattro stili di vendita
• L’identikit del venditore
• Essere customer oriented
• La customer care
• Il customer service
• Gestione del cliente insoddisfatto

Per completare la tua preparazione

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